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龙子湖区三项措施打通服务群众“最后一公里”

发布时间:2020-04-01 08:53 来源: 龙子湖区人民政府办公室 浏览量: 【字体:   打印

基层政务服务全覆盖。已在全区7个乡街、42个村居建成统一外观标识的为民服务中心(全程代理工作站),办公地点均设在乡街、村居办公场所内或群众熟知、办事方便的场所内,实现了全区政务服务网络的全覆盖,消除基层“一站式”服务空白点,打通服务群众的“最后一公里”。

指导、帮助基层政务服务工作。通过培训、现场教学等形式,指导、帮助全区各乡街、村居完成网上平台跨层级联动服务事项的编制、完善、应用工作,构建村居、乡街、区直部门间跨层级联动、全链条协作、线上线下相互融合的政务服务体系。同时依托基层为民服务中心(全程代理工作站),加大对安徽政务服务网、“皖事通”、“蚌埠e家”等服务平台的宣传及引导帮助群众通过网上平台及手机APP办理服务事项。

建立跟班学习机制。由乡街选派政务服务工作人,到区政务服务大厅进行跟班学习,按照乡街顺次轮第,每次1人1周。乡街工作人员通过1周的跟班学习,能熟练掌握“互联网+政务服务”、“全程网办”事项、跨层级事项的编制、录入、办理及“好差评”评价等应用,能够指导、帮助群众办理网上服务事项,同时回到原工作岗位上能够带动、引领所在单位政务服务人员积极开展规范性的线上、线下服务工作,起到“传帮带”的作用。

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