关于市长热线投诉(工单编号:20180101010160032)的回复

发布时间:2018-01-04 10:35  来源:市疾病预防控制中心 浏览量: 【字体:   打印

疾控中心于元月2日接到市卫计委宣政科转发关于市长热线的投诉(工单编号:20180101010160032),其内容为投诉人戴女士1210号左右带着孩子在疾控中心,接种完抽血化验抗体,工作人员说需要工作日才能拿化验单,戴女士表示上班没时间,化验单可以放在别的窗口方便拿。拨打投诉电话是空号。

中心接到市长热线后,立即安排门诊部竟广群主任进行回复,竟主任已与戴女士电话沟通,告知门诊部取化验单时,已在门诊部公示,戴女士表示理解,没有意见。门诊部取化验单时间为周一至周五上班时间。因前段时间化验单在别的窗口发放,造成个别化验单错拿和丢失,中心为严格管理,决定周一至周五由化验室负责发放化验单。戴女士拨打的投诉电话是中心过去的值班电话(在门诊意见登记本上找到的),中心近期电话全部更改,现已在意见本更改。

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