出租汽车服务质量投诉举报受理服务指南

发布时间:2020-05-18 10:50 来源: 市交通运输局 浏览量: 【字体:   打印

一、办理依据
《安徽省出租汽车客运管理办法》第二十九条:出租汽车管理机构和出租汽车客运经营者应当建立服务质量投诉举报受理制度,公开举报电话、通信地址或者电子邮件信箱,接受社会监督。
乘客认为出租汽车客运经营者或者驾驶员侵犯其合法权益的,有权向出租汽车管理机构或者出租汽车客运经营者投诉,并提供出租汽车车牌号码、乘车发票、起止地点、本人联系方式及真实姓名等有关证据和材料。
二、承办机构
市运管处
三、服务对象
公民、法人和其他组织
四、服务条件

五、办理流程
1. 公布投诉举报电话、通讯地址和电子邮件信箱,受理有关出租汽车服务质量投诉举报;
2. 自接到投诉之日起十日内进行调查处理。
3. 将调查处理情况答复投诉人。
六、服务时限
即办
七、收费依据及标准
免费
八、咨询方式
市运管处
电话:0552-96333
九、监督投诉渠道
监督投诉电话:0552—3071085

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