公共汽车乘客投诉受理服务指南

发布时间:2020-05-18 10:49 来源: 市交通运输局 浏览量: 【字体:   打印

一、办理依据
《安徽省城市公共汽车客运管理条例》第三十七条:道路运输管理机构应当建立城市公共汽车客运运营服务投诉举报制度,公布投诉举报电话、通讯地址和电子邮件信箱。乘客对城市公共汽车客运经营企业、驾驶员和乘务员违反本条例规定的行为,有权向道路运输管理机构投诉。道路运输管理机构应当自接到投诉之日起十日内进行调查处理,并将调查处理情况答复投诉人。
二、承办机构
蚌埠市公路运输管理处
三、服务对象
公民
四、服务条件

五、办理流程
1. 公布投诉举报电话、通讯地址和电子邮件信箱,受理有关公共汽车客运运营服务的举报;
2. 自接到投诉之日起十日内进行调查处理。
3. 将调查处理情况答复投诉人。
六、服务时限
即办
七、收费依据及标准
免费
八、咨询方式
蚌埠市公路运输管理处
电话:0552-96333
九、监督投诉渠道
监督投诉电话:0552—3071085

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