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固镇县城市管理局百名城管接受心理辅导

作者: | 信息来源: | 发布日期:2019-07-11 17:21       

“城管要做心理辅导,就是要多了解一些心理知识,提高自身的调解和沟通能力。”7月10日,固镇县城市管理局邀请市委党校饶彩霞副教授为执法队员上心理辅导课。100余名城管执法人员接受了心理疏导。

近年来,“暴力执法”“冷漠无情”是贴在城市管理执法人员头上的一枚标签,群众对城管的这种第一印象不仅不利于城管工作开展,更给城管执法人员造成了一定的心理影响。饶教授在课上说道:“一方面作为执法队员,如果心理上产生了问题,容易在行为上有所体现;另一方面,一些摊贩的敌意和市民的看法,又无形中给了城管队员压力,因而很容易在众人眼中形成一种职业歧视。既然从职能角色上的冲突不可避免,无法改变别人,那就学会改变自己,相互理解,转变角色。”饶教授认为:“市民要理解城管的工作是为了维护公共秩序,城管也要在执法过程中依法执法,多和当事人沟通,多些对弱势群体的同情,以人为本。”除此之外,饶教授还强调,城市管理制度的革新,才是推动城管和谐执法的根本保障。

通过开展的心理咨询辅导旨在增强执法人员自我心理状态的调控能力,从而更好提高城市管理执法服务水平。

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